Про отель

Правила пребывания
Дорогие гости! Просим Вас заранее бронировать проживание, а также сопутствующие услуги комплекса для непроживающих Гостей!
 
1. Оформление поселения осуществляется после предъявления Гостем гражданского паспорта и внесения 100% оплаты за весь период пребывания в отеле VERHOLY Relax Park (далее, Отеле).
 
2. Время заезда (поселения) - 15.00, время выезда (расчетное время) - 12.00 по местному времени.
 
3. В случае заезда позднее заявленной даты, сумма неиспользованного Гостем обслуживания компенсации не подлежит.
 
4. Оплата за пребывание проводится согласно действующим тарифам на время пребывания в Отеле, за весь заявленный срок. 
 
5. Согласно Налоговому кодексу Украины, статья 268., туристический сбор в размере 0.9% стоимости всего периода предоставления услуги проживания в отеле (без учёта НДС) не входит в стоимость проживания и оплачивается гостями дополнительно. При наличии командировочного удостоверения гости освобождаются от оплаты туристического сбора. 
 
6. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме согласно утверждённому прейскуранту.
 
7. Пребывание детей в возрасте младше 6-ти лет с родителями дополнительно не оплачивается, без предоставления дополнительного места. Пребывание детей старше 12-ти лет оплачивается по полному тарифу согласно действующему прейскуранту. Пребывание детей от 6-ти до 12-ти лет оплачивается по тарифу дополнительного места.
 
8. Ранний заезд с 6.00 до 14.00 и поздний выезд до 19.00 оплачиваются дополнительно в размере 50% стоимости пребывания в Отеле. При выезде после 19.00 - оплата производится за полные сутки. В случае выезда Гостя в 12:30 взимается штраф в размере 500 грн. В случае не выезда гостя в 12:30, начисляется штраф в размере половины стоимости суток пребывания, согласно действующему тарифу.
 
9. Исключительно по предварительной договоренности и при наличии свободных мест в Отеле, Гость может продлить свое пребывания. Отель имеет право отказать гостю в поселении/проживании без указания причины.
 
10. В случае досрочного выезда либо же в случае незаезда, возврат денежных средств осуществляется при условии, что Гость сообщает о своем решении на ресепшн Отеля не позднее чем за 48 часов.
 
11. В интересах собственной безопасности рекомендуем не приглашать в свой номер/Шале малознакомых людей.
 
12. Ваши гости, не проживающие в Отеле, после 23.00 обязаны зарегистрировать и оплатить свое пребывание или покинуть территорию комплекса VERHOLY Relax Park (далее, Комплекса).
 
13. Просьба бережно относиться к имуществу Комплекса. В случае умышленной/ неумышленной порчи/потери имущества Комплекса, оплата взымается согласно утвержденному прейскуранту. 
 
14. При наличии сейфа в Вашем номере/Шале, ценные вещи рекомендуем хранить в нем. При отсутствии сейфа, Вы можете сдать ценные вещи в сейф, который размещен на стойке ресепшн Отеля.
 
15. Просьба с уважением относиться к другим Гостям, не допускать шум в номерах/Шале после 23:00.
 
16. Запрещается курение табачных изделий и кальяна в номерах/Шале Отеля.
 
17. Необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности, санитарной гигиены. Запрещено хранить в номерах легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, а также использовать на территории салюты, хлопушки, конфетти, серпантин и прочие пиротехнические средства.
 
18. На территорию комплекса ЗАПРЕЩЕННО проносить/привозить продукты питания, алкогольные и безалкогольные напитки приобретенные за пределами комплекса
 
19.При работающем кондиционере, для максимального охлаждения/обогрева помещения и предотвращения порчи имущества Отеля, просьба закрывать окна и двери в номер/шале, в котором Вы проживаете.
 
20. Покидая номер/Шале, с целью предотвращения порчи имущества, бессмысленных расходов электроэнергии, а также, во имя личной безопасности, пожалуйста, закройте водопроводные краны, окна, выключите свет, телевизор. Убедитесь, что ваша магнитная карта-ключ не находится в энерго-кармане при выходе из номера. 
 
21. В день отъезда, для организации Вашего выезда и окончательного расчета за предоставленные услуги, просьба обратиться на ресепшн Отеля за 30 минут до расчетного времени. 
 
22. Содержание животных (до 5 кг) в Гостинице разрешается только на территории Шале №1, 2, 3, 4. Содержание животных в других номерах и домиках, а также посещение животных гостевых зон на территории Комплекса строго запрещается.
 
23. Гостям предоставляется парковка на территории VERHOLY Relax  Park. Администрация комплекса не несет ответственности за ценные вещи гостей, оставленные в автомобиле.
 
24. При бронировании услуг массажа и конно-спортивного комплекса, об отмене услуги гостю необходимо сообщить на стойку регистрации за 2 и более часов до начала оказания услуги. В случае не своевременной отмены услуги, производится полное начисление стоимости услуги гостю.
 
25. В целях безопасности на территории ресторана запрещаются активные игры детей (бегать и прыгать), а также вносить/ использовать самокаты, гироскутеры, велосипеды.
 
26. В случае утери ключа- штраф 100 грн.
 
27. Штраф за нарушение правил  пребывания  – 1000 грн.
 
28.  При поселении Гость получает карту Verholy Pool/Relax Spa, данная карта является депозитом на получение полотенца/комплект махры. Каждый раз посещая зону Verholy Pool/Relax Spa Гость может обменять данную карту на 1 полотенце/1 комплект махры на стойке рецепции зоны бассейна/Relax Spa. По завершению отдыха у бассейна/Relax Spa, Гость должен обменять использованное на карту. Карта  Verholy Pool/Relax Spa возвращается вместе с ключом при выселении, в случае невозврата карты, взимается штраф за утерю в размере 500/2500 грн.
 
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!
С уважением, 
администрация Relax Park VERHOLY

 

ТРАНСФЕР В FISH&FUSION
Разнообразьте свой досуг, посетив наш эксклюзивный рыбный ресторан в г.Полтава, с помощью услуги трансфера!